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支招“澳的利”： 三大策略挑戰(zhàn)“雪碧”
作者：佚名 日期：2003-4-29 字體：[大] [中] [小]
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2003年，澳的利千萬(wàn)巨資聘請(qǐng)世界跳水冠軍田亮、郭晶晶擔(dān)綱作為新的形象代言人，在央視重磅推出“亮晶晶的澳的利，想要就給你”新廣告，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為向可口可樂旗下“雪碧”發(fā)起了正面沖鋒！澳的利如何能夠在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的較量中最終勝出？作者給出澳的利弱勢(shì)制勝的三大策略，僅供澳的利公司及業(yè)內(nèi)人士參考！
“澳的利”憑什么挑戰(zhàn)“雪碧”？
誰(shuí)能想到，在我國(guó)飲料市場(chǎng)鏖戰(zhàn)正酣，可口可樂、百事可樂水淹七軍，健力寶、旭日升等國(guó)產(chǎn)品牌每況愈下、風(fēng)光不再的情況下，兩年前還寂寂無(wú)聲、名不見經(jīng)傳的“澳的利”，卻一路披荊斬棘、乘風(fēng)破浪、一飛沖天，用不到5年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了銷售額由零到10個(gè)億的突破，帶領(lǐng)中國(guó)飲料業(yè)沖出了被外資品牌層層封鎖、密不透風(fēng)的“包圍圈”，成為能夠和兩樂抗衡的一匹黑馬！
然而，我們不得不看到，“澳的利”品牌擁有者漯河昌達(dá)公司位于我國(guó)內(nèi)陸省份河南省漯河市，這里不僅沒有任何區(qū)位和資源的優(yōu)勢(shì)，而且區(qū)域經(jīng)濟(jì)的相對(duì)滯后制約了高層次人才的引進(jìn)，區(qū)域較差的商業(yè)信譽(yù)給企業(yè)市場(chǎng)拓展帶來(lái)了諸多困難。而且，相對(duì)于行銷世界40多年的“雪碧”來(lái)講，“澳的利”的成長(zhǎng)歷程僅短短5年時(shí)間，不僅企業(yè)資金實(shí)力非常有限，還不到“雪碧”一個(gè)零頭，而且其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠、存在著大量的空白市場(chǎng)，還稱不上一個(gè)全國(guó)性強(qiáng)勢(shì)飲料品牌！
反觀“雪碧”，母公司可口可樂不僅擁有富可敵國(guó)的資金實(shí)力，行銷全世界長(zhǎng)達(dá)100多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和世界飲料市場(chǎng)多項(xiàng)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌；而且“Sprite”飲料于1961年在美國(guó)市場(chǎng)一經(jīng)推出，便迅速成長(zhǎng)為世界碳酸飲料市場(chǎng)的熱銷品牌之一，今天“雪碧”的營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)占可口可樂公司總收入的較大比例。可口可樂把“Sprite”作為引入中國(guó)市場(chǎng)的主要戰(zhàn)略品牌，并融合中國(guó)傳統(tǒng)文化音譯成“雪碧”，在漢語(yǔ)中有純潔、清涼的含義，使人在炎熱的夏季里聯(lián)想到一片紛飛的白雪，一潭清澈的碧水，頓時(shí)有一種清涼之感，產(chǎn)生“擋不住的誘惑”。“雪碧”一貫奉行世界級(jí)明星代言策略，國(guó)際天后張惠妹、世界跳水皇后伏明霞等先后傾情演繹年輕、時(shí)尚的品牌內(nèi)涵，廣告語(yǔ)“晶晶亮，透心亮”曾成為年輕一代人爭(zhēng)相傳頌的“歌謠”，其品牌知名度幾乎是家喻戶曉、婦乳皆知，“雪碧”已成為我國(guó)檸檬味碳酸飲料市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
兩相比較，一個(gè)是富可敵國(guó)、橫行天下的世界級(jí)“巨無(wú)霸”，一個(gè)是實(shí)力有限、偏居一偶的區(qū)域性“初生之犢”；一個(gè)是行銷世界四十年暢銷不衰的強(qiáng)勢(shì)大品牌，一個(gè)是短短不足十年成長(zhǎng)歷程的區(qū)域性品牌；總之，“雪碧”無(wú)論從資金、實(shí)力、產(chǎn)品、品牌、管理、營(yíng)銷等方面，均百倍、千倍于“澳的利”。根據(jù)行銷戰(zhàn)略的強(qiáng)者法則，“雪碧”可以在很短的時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用物量戰(zhàn)、復(fù)合戰(zhàn)、間接戰(zhàn)、廣域戰(zhàn)、包圍戰(zhàn)，使“澳的利”死無(wú)葬身之地！“澳的利”如果想僅僅憑借聘請(qǐng)明星作為代言人、重磅推出新廣告向“雪碧”發(fā)起正面沖鋒，無(wú)異于飛蛾捕火、以卵擊石，其撼動(dòng)“雪碧”這棵大樹的可能性只能是微乎其微！
出奇制勝：“澳的利”三大策略挑戰(zhàn)“雪碧”
根據(jù)定位理論和藍(lán)徹斯特法則弱者戰(zhàn)略，弱勢(shì)企業(yè)可以憑籍市場(chǎng)細(xì)分、準(zhǔn)確定位、建立局部第一、先發(fā)制人等策略，演繹以小搏大、小魚打敗大魚的商戰(zhàn)奇跡！所謂“露出的軟肋正好扎”，“澳的利”只有充分了解“雪碧”和自己的優(yōu)劣勢(shì)，準(zhǔn)確找出對(duì)手的“致命死穴”，整合自身優(yōu)勢(shì)資源，避其鋒芒，攻其軟肋，以差異化定位策略、差異化品牌價(jià)值策略、本土化形象及傳播策略，出敵不意、攻敵不備，方有可能以弱勝?gòu)?qiáng)，最終達(dá)到出奇制勝的目的！
一、產(chǎn)品定位策略：差異制勝，搶占葡萄糖飲料階梯第一位置
“雪碧”的“致命死穴”：“雪碧”從產(chǎn)品類屬上來(lái)講應(yīng)屬于檸檬味碳酸飲料的一種，也是目前可口可樂的主要利潤(rùn)來(lái)源之一，早在1994年，雪碧在全球的銷量就突破了10億標(biāo)箱的大關(guān)，今天雪碧已是全球最暢銷的檸檬味碳酸飲料，可以說(shuō)是檸檬味碳酸飲料的代名詞。然而，隨著人們生活方式的根本性轉(zhuǎn)變，以及消費(fèi)者越來(lái)越成熟和越來(lái)越追求健康的消費(fèi)趨勢(shì)的形成，碳酸飲料含糖量過高、容易導(dǎo)致人體肥胖和體重超標(biāo)、不利于消費(fèi)者健康的致命弱點(diǎn)也就越來(lái)越突顯，中國(guó)飲料市場(chǎng)近兩年來(lái)果汁飲料、茶飲料的異軍突起、突飛猛進(jìn)式的高速發(fā)展，不容置疑地預(yù)示著健康型飲料將主導(dǎo)我國(guó)飲料市場(chǎng)的潮流。“雪碧”這個(gè)全球檸檬味碳酸飲料最強(qiáng)勢(shì)的品牌形象和地位，卻也正是其“致命死穴”！
“澳的利”的“天賜良機(jī)”：基于飲料行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化，以及“雪碧”本身顯露的致命弱點(diǎn)，給“澳的利”提供了百年不遇的絕佳歷史機(jī)遇：那就是避開碳酸飲料，進(jìn)行健康型飲料的對(duì)比定位，搶占消費(fèi)者頭腦中健康型、葡萄糖飲料階梯第一位置。盡管“澳的利”創(chuàng)始人可能沒有讀過《定位》，但其多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)亦使其參透定位之道，成功避開檸檬味碳酸飲料的定位，將“澳的利”飲料定位為集功能、保健、營(yíng)養(yǎng)為一體的葡萄糖飲料，開創(chuàng)了我國(guó)葡萄糖飲料這個(gè)嶄新的行業(yè)。可以說(shuō)“澳的利”已經(jīng)找到對(duì)付“雪碧”最銳利的武器，那就是葡萄糖飲料的準(zhǔn)確定位，下好了出奇制勝、關(guān)鍵性的第一步棋。
但“澳的利”需銘記：行業(yè)開創(chuàng)者并不一定能夠搶占消費(fèi)者心目中行業(yè)第一階梯的位置！河北旭日集團(tuán)曾開創(chuàng)了我國(guó)冰茶飲料行業(yè)，但后來(lái)卻將第一位置讓給了“康師傅”。“春都”開創(chuàng)了我國(guó)西式火腿行業(yè)，卻將第一位置拱手讓給了后來(lái)居上的“雙匯”。就目前情況來(lái)看，還有相當(dāng)多的消費(fèi)者根本不知道葡萄糖飲料這個(gè)行業(yè)，消費(fèi)者不僅對(duì)這種飲料的成份、功能、價(jià)值等還普遍缺乏了解，而且對(duì)“澳的利”品牌本身還很陌生。因此，“澳的利”還不能算得上已占領(lǐng)了消費(fèi)者心智中葡萄糖飲料階梯第一位置，更不用說(shuō)全國(guó)乃至世界葡萄糖飲料第一品牌！
為此，“澳的利”應(yīng)該集中企業(yè)一切優(yōu)勢(shì)資源到葡萄糖飲料研發(fā)、市場(chǎng)拓展上，利用一切機(jī)會(huì)向消費(fèi)者傳播其葡萄糖飲料行業(yè)開創(chuàng)者，是中國(guó)乃至世界上最大的葡萄糖飲料生產(chǎn)廠家，是葡萄糖飲料當(dāng)之無(wú)愧的第一品牌的概念，使得消費(fèi)者一聽說(shuō)“澳的利”就知道是葡萄糖飲料第一品牌，從而使得“澳的利”牢牢占據(jù)消費(fèi)者心智和頭腦中葡萄糖飲料這個(gè)新階梯中的第一位置，成為葡萄糖飲料的代名詞，屆時(shí)“澳的利”才可以說(shuō)真正奠定了無(wú)人可撼的行業(yè)“霸主地位”。
二、品牌價(jià)值與個(gè)性策略：賦予品牌鮮明個(gè)性，奏出美妙動(dòng)聽的個(gè)性“和弦”
品牌是人的欲望的產(chǎn)物，在消費(fèi)行為的背后，其實(shí)是消費(fèi)者自身生活方式、品味與社會(huì)價(jià)值的一種體現(xiàn)。一個(gè)品牌只有具有顯著的、獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性特征，才能與其它品牌進(jìn)行有效區(qū)隔，才能與消費(fèi)者建立起親密無(wú)間的情感和品牌忠誠(chéng)。如果Levi’s牛仔缺少了“性感”、“叛逆”，萬(wàn)寶路香煙不再獨(dú)立特行，可口可樂喪失了熱情……它們還能成為享譽(yù)世界的強(qiáng)勢(shì)大品牌嗎？它們還會(huì)對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)群體乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生那么致命的影響嗎？正是品牌個(gè)性讓品牌核心價(jià)值生動(dòng)起來(lái)，并對(duì)消費(fèi)群和市場(chǎng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的作用。
相對(duì)于“雪碧”來(lái)說(shuō)，“澳的利”將自己打造成中國(guó)乃至世界飲料行業(yè)一流的強(qiáng)勢(shì)大品牌還有很長(zhǎng)的路要走。但筆者認(rèn)為，只要“澳的利”能夠在找準(zhǔn)“雪碧”的品牌核心價(jià)值和品牌個(gè)性的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)群體和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確劃分，并深入了解他們的需求、欲望和喜好，勾勒出消費(fèi)者的個(gè)性特征，創(chuàng)建與“雪碧”進(jìn)行有效區(qū)隔的、與目標(biāo)消費(fèi)群體的個(gè)性非常接近的品牌個(gè)性，并與消費(fèi)者進(jìn)行比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加深入、更加持久、更加密切的互動(dòng)和影響，消費(fèi)者就有可能樂意放棄其它品牌轉(zhuǎn)而購(gòu)買“澳的利”，從而建立目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)其品牌的高度忠誠(chéng)。
“雪碧”的品牌個(gè)性特征不難尋找，它包括：樂觀奔放、積極向上、自然清新、充滿自信、勇于面對(duì)困難等，那么“澳的利”應(yīng)該具有哪些鮮明的個(gè)性特征呢？筆者根據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道、親自購(gòu)買和品償、與消費(fèi)者溝通等，認(rèn)為“澳的利”的目標(biāo)消費(fèi)群為16~25歲的青年，調(diào)性區(qū)別于“雪碧”定位在健康、青春活力、注重成功、引領(lǐng)潮流的表現(xiàn)。因此，筆者為“澳的利”提煉出了其自身的品牌個(gè)性特征，它包括：
·引領(lǐng)潮流
·健康、青春活力
·動(dòng)力、注重不斷成功
·大家風(fēng)范
·新穎獨(dú)創(chuàng)
這些個(gè)性特征旗幟鮮明地與“雪碧”的品牌個(gè)性形成了一個(gè)大的區(qū)隔和“天然屏障”，它們就象一組充滿靈性、美妙的音符，通過在不同時(shí)期、不同市場(chǎng)、不同音符的巧妙組合，一定能夠彈奏出動(dòng)聽的品牌個(gè)性“和弦”，彈奏出屬于一個(gè)充滿自信、敢于向百倍、千倍于自己的“巨無(wú)霸”發(fā)起不屈挑戰(zhàn)的“最強(qiáng)音”！
三、品牌形象及傳播策略：本土締造優(yōu)勢(shì)，打造國(guó)際化、強(qiáng)勢(shì)大品牌
1、強(qiáng)勢(shì)大品牌形象策略：對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)講，目前不僅存在著“中國(guó)制造”在國(guó)外被認(rèn)為是低品質(zhì)、低檔次產(chǎn)品，就連國(guó)內(nèi)仍有相當(dāng)大部分的消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)產(chǎn)品牌在質(zhì)量、檔次、形象等方面根本不可能與洋品牌相媲美！對(duì)“澳的利”來(lái)說(shuō)，通過精心的品牌建設(shè)和整合營(yíng)銷活動(dòng)，巧妙地將中國(guó)傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的東西兼收并蓄，迅速將“澳的利”打造成強(qiáng)大的國(guó)際品牌，不僅是完全可能的，而且也是其能否實(shí)現(xiàn)與“雪碧”相抗衡的關(guān)鍵一環(huán)！為此，“澳的利”要把產(chǎn)品定位在比較高檔的市場(chǎng)上，比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上其它任何產(chǎn)品都要高。“澳的利”各款產(chǎn)品的定價(jià)，要與“雪碧”持平或稍低，而不應(yīng)該比“雪碧”低太多，只有這樣才能消除“便宜無(wú)好貨”、“一分價(jià)錢一分貨”的看法，向消費(fèi)者發(fā)出“澳的利”是強(qiáng)勢(shì)大品牌的重要信號(hào)，避免消費(fèi)者把“澳的利”歸入國(guó)產(chǎn)的、大路商品的檔次。
2、本土化整合傳播策略：“雪碧”的母公司——可口可樂越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，要想在中國(guó)市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須本土化，而要真正做到本土化，就必須了解本土市場(chǎng)，調(diào)整市場(chǎng)策略，適應(yīng)游戲規(guī)則。相對(duì)來(lái)講，來(lái)自大洋彼岸的“雪碧”對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如土生土長(zhǎng)的“澳的利”，一是其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者的了解和研究畢竟需要一個(gè)過程，二是美國(guó)文化和中國(guó)文化存在著方方面面的差異，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、心理和文化有些是外國(guó)佬永遠(yuǎn)都無(wú)法弄明白的。因此，“澳的利”必須抓住自己對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者透徹了解的“先天優(yōu)勢(shì)”，利用整合營(yíng)銷傳播這個(gè)強(qiáng)大的、銳利的競(jìng)爭(zhēng)武器，擬定并實(shí)施最貼近中國(guó)市場(chǎng)的、最能夠緊扣中國(guó)消費(fèi)者心弦的整合傳播策略，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“雪碧”打一場(chǎng)爭(zhēng)奪中國(guó)消費(fèi)者內(nèi)心世界的“攻艱戰(zhàn)”，“澳的利”可用的整合傳播策略包括以下幾點(diǎn)：
（1）妙用品牌傳奇，為品牌力擴(kuò)散推波助瀾。實(shí)踐證明，品牌越具有傳奇色彩，越能引發(fā)大眾的關(guān)注，越能激發(fā)消費(fèi)者的興趣，越能引發(fā)萬(wàn)眾矚目的“聚焦效應(yīng)”。對(duì)“澳的利”來(lái)說(shuō)，其品牌的誕生、創(chuàng)始人的獨(dú)特經(jīng)歷、獨(dú)具特色而神秘的產(chǎn)品配方以及消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，這些關(guān)于品牌的美妙、動(dòng)聽的傳奇故事，均意味著“澳的利”的不平凡，這些傳奇故事的巧妙運(yùn)用，可以使其在與“雪碧”的抗?fàn)幹忻摲f而出。
（2）善用明星代言，搭乘品牌提升的助推火箭。善用、巧用明星代言策略，利用明星的高知名度，迅速建立和提升品牌形象、知名度，是被國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)屢試不爽的傳播利器。兩年前，“澳的利”力邀著名歌星解曉東作形象代言，充分利用解曉東健康、青春的形象推廣以健康、青春、活力為主旋律的產(chǎn)品內(nèi)涵。2002年，“澳的利”力邀韓國(guó)當(dāng)紅偶像巨星安七炫，與解曉東共同擔(dān)任形象代言人，之后“澳的利”品牌知名度急劇攀升。2003年, “澳的利”以1000萬(wàn)元天價(jià)與國(guó)家跳水隊(duì)當(dāng)家小生田亮、當(dāng)家花旦郭晶晶簽訂合約，作為“澳的利”飲料的形象代言人參與2003年的傳播宣傳活動(dòng)。利用兩位代言人名字的巧妙組合，“亮晶晶的澳的利，想要就給你”，比由蕭亞軒、杜德偉代言“雪碧”的傳播語(yǔ)“透心涼、透心亮”更高一著、更勝一籌！
（3）整合傳播策略，多渠道、多品種、多組合傳播。目前，“雪碧”的傳播在中國(guó)市場(chǎng)上的傳播手段仍傾向于高端，傾向于全國(guó)市場(chǎng)的推廣而非針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行差異化傳播。為此，“澳的利”的傳播策略，應(yīng)該轉(zhuǎn)向以高端媒體傳播為依托，以區(qū)域傳播為重點(diǎn)突破，以口碑傳播為補(bǔ)充的多渠道傳播途徑。在高端媒體廣告?zhèn)鞑ダ瓌?dòng)力度增強(qiáng)的同時(shí)，終端推動(dòng)消費(fèi)的力度也要不斷增大。要善于將各種傳播工具整合利用，如結(jié)合本土區(qū)域市場(chǎng)發(fā)生的重大事件以公共關(guān)系和事件行銷去演繹“澳的利”品牌親和、秩序化的品牌亮相；以直效行銷設(shè)身處地的與消費(fèi)者進(jìn)行1對(duì)1溝通；以各種生動(dòng)、活潑、創(chuàng)新的促銷活動(dòng)開展對(duì)消費(fèi)者形神兼?zhèn)涞闹泵嫘袆?dòng)；以網(wǎng)上行銷、網(wǎng)絡(luò)媒體推演妙趣橫生的品牌游戲…...另外，媒體傳播要求時(shí)間上的持久和樣式的更新，以吸引觀眾或讀者的注意，多品種、多組合進(jìn)行傳播，是“澳的利”品牌傳播的重點(diǎn)。
歡迎您與作者探討您的觀點(diǎn)和看法:劉登義，中國(guó)杰信品牌戰(zhàn)略研究所、上海杰信營(yíng)銷咨詢有限公司策略總監(jiān)、營(yíng)銷管理咨詢事業(yè)部總經(jīng)理，多年大型、特大型、中外合資企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁從職經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷專家。TEL：021——58895776、68730793、E-MAIL：58895776@vip.sina.com、davidldy@vip.sina.com